Com as medidas de contenção da propagação do novo coronavírus e o receio das pessoas, tem havido muitos cancelamentos de reservas. As companhias aéreas têm permitido, na maior parte dos casos, alteração da data de voo, mas com algumas limitações em termos tarifários, isentando as mudanças da taxa de alteração por regra cobrada. Nem sempre o reembolso é possível. E os seguros também não cobrem em todas as situações, salvaguardando as seguradoras que "a diversidade dos contratos dos seguros de viagem, incluindo os contratados através de agência de viagens, aconselha a consulta específica de cada caso em particular", diz em comunicado a Tranquilidade/Generali, indo ao encontro do que já tinha sido referido pela associação que representa o setor, a APS.