O que faz mais diferença no ambiente competitivo do século XXI é a capacidade de gerar conhecimento novo. Não se trata de uma questão de fé, mas de uma constatação pragmática. O conhecimento é paradoxal. As suas vantagens não estão em si mesmo, no conhecimento como tal, mas na acção inovadora baseada no conhecimento. No entanto, quanto mais sucesso o novo conhecimento tiver, quanto mais acções ele desencadear, mais depressa esse conhecimento passará a ser comum. Daí que o sucesso se baseie, sobretudo, no conhecimento novo, traduzido em acções novas. A competitividade é, por isso, uma medida provisória, assente na capacidade de aproveitar as transições e as mudanças na sociedade e no mercado.