Rui Soucasaux Sousa - Dean da Católica Porto Business School, Professor Catedrático, Diretor do Service Management Lab
13 de Setembro de 2022 às 22:16
O papel das lojas no pós-pandemia
Durante a pandemia, assistimos a um aumento muito significativo das vendas online, em detrimento das vendas em lojas físicas. Com o fim das restrições associadas à pandemia, a grande questão era saber até que ponto esta tendência seria revertida.
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Será que a procura pelo canal online cairia drasticamente em relação aos picos da pandemia ou será que a conveniência oferecida por este canal converteu clientes que o experimentaram pela primeira vez em clientes regulares?
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