Ao longo dos últimos anos, foram bastantes as vezes em que me questionei sobre o que dita verdadeiramente a diferença na forma como as pessoas se relacionam com as organizações que integram. O que faz uma empresa ser reconhecida pelos seus colaboradores como um lugar privilegiado, onde se sentem parte da família, e pela generalidade das pessoas como "o sítio onde adoraria trabalhar", expressão que temos vindo a associar a razões e conceitos cada vez mais diferentes.