O que mais influencia as crianças não é o que os pais dizem, como se sabe. Mas, ao contrário do que geralmente se afirma, também não é o que os pais fazem. Tanto no caso dos pais, na educação dos filhos, como no caso dos líderes, na condução de um grupo, o que se faz dá o exemplo, e tende a ser comportamento a ser replicado. Dar o exemplo, tanto para os pais quanto para os líderes, é poderoso quando se é coerente, se diz o que se faz e se faz o que se diz, e se exige dos outros o que se exige de si próprio. Ser incoerente é um caminho fácil para perder influência. Mas ser influente, eficaz na liderança e no envolvimento dos outros assenta em mais do que apenas na coerência.